Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (« CGUV ») régissent l'accès et l'utilisation du service Skinely, exploité par Marami Group LLC, LLC de droit américain, État du New Mexico, USA.

Le service est accessible par deux canaux distincts : le site skinely.care et l'application mobile Skinely distribuée sur l'App Store d'Apple. Les offres, les modalités de paiement, de renouvellement et de remboursement diffèrent selon le canal par lequel l'achat a été effectué. Chaque article ci-dessous le précise.

En utilisant le service ou en procédant à un achat, l'Utilisateur accepte sans réserve les présentes CGUV.

L'abonnement Skinely Plus donne accès aux analyses illimitées, au rapport complet, à la routine personnalisée matin et soir, au suivi de progression, au journal photo, au chat avec l'assistante IA et au catalogue de produits.

Application iOS — achats intégrés Apple

• Skinely Plus Hebdomadaire — 6,99 € par semaine : abonnement à durée d'une semaine, reconduit automatiquement chaque semaine jusqu'à résiliation
• Skinely Plus Annuel — 39,99 € par an : abonnement à durée d'un an, reconduit automatiquement chaque année jusqu'à résiliation

Achats effectués via l'App Store : Apple est le vendeur et encaisse le paiement. La gestion et la résiliation s'effectuent dans les réglages de l'appareil (article 5).

Site skinely.care

Une offre gratuite (une analyse, score global et aperçu de la routine), des abonnements Plus et des contenus à l'unité restent proposés aux utilisatrices du site. Les tarifs applicables sont ceux affichés sur la page Abonnement au moment de la commande. Le montant total, la périodicité et la date de première échéance vous sont rappelés avant toute validation de paiement, et repris sur votre reçu.

Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Achats dans l'application iOS : le paiement est traité par Apple via l'App Store, qui agit en qualité de vendeur. Le montant est prélevé sur le moyen de paiement associé à votre identifiant Apple, et la facturation relève des conditions de l'App Store.

Achats sur skinely.care : le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe (prestataire certifié PCI-DSS). Toutes les transactions sont chiffrées via TLS/SSL.

Dans les deux cas, Marami Group LLC n'a jamais accès aux données complètes de votre carte bancaire.

Les abonnements Plus sont renouvelés automatiquement à l'issue de chaque période, pour une durée identique et au même tarif, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.

Application iOS : le renouvellement est opéré par Apple. Les avis de renouvellement et les reçus sont émis par Apple selon les réglages de votre compte.

Site skinely.care : un email de rappel est envoyé avant tout renouvellement. Les add-ons sont des achats uniques sans renouvellement.

Abonnement souscrit dans l'application iOS : la résiliation s'effectue auprès d'Apple, depuis Réglages → votre nom → Abonnements → Skinely → Annuler l'abonnement. Une désinstallation de l'application ne met pas fin à l'abonnement.

Abonnement souscrit sur skinely.care : la résiliation s'effectue depuis Mon Compte → Paramètres avancés.

Dans les deux cas, la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, durant laquelle l'accès reste ouvert. Aucun remboursement au prorata n'est accordé pour la période restante, sauf disposition légale contraire.

Achats effectués via l'App Store : Apple étant le vendeur, les demandes de remboursement lui sont adressées directement sur reportaproblem.apple.com, et sont traitées selon les conditions de l'App Store. Marami Group LLC ne peut ni accorder ni refuser un remboursement sur ce canal.

Achats effectués sur skinely.care : conformément à la Directive 2011/83/UE, les utilisateurs résidant dans l'Union Européenne disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de l'achat pour se rétracter, sans justification, par courriel à contact@skinely.care avec pour objet « Rétractation ».

Au-delà de ce droit légal, Skinely accorde une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours sur les abonnements souscrits sur skinely.care, sur simple demande à la même adresse. Cette garantie commerciale ne s'applique pas aux achats effectués via l'App Store, qui relèvent d'Apple.

Exception au droit de rétractation : il ne s'applique plus si le service a été intégralement fourni avec votre accord préalable, ou si un contenu numérique (guide, programme) a été consulté.

Skinely est un outil informatif. Les analyses fournies par l'IA ne constituent pas un diagnostic médical et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. Marami Group LLC ne saurait être tenu responsable de décisions prises sur la base de ces résultats.

L'ensemble du contenu (algorithmes, guides, textes, marque, logo) est la propriété de Marami Group LLC. L'Utilisateur bénéficie d'une licence personnelle et non-cessible d'utilisation du service, limitée à un usage personnel non commercial.

Pour l'application iOS, cette licence s'ajoute au contrat de licence utilisateur final standard d'Apple, applicable à toute application téléchargée depuis l'App Store. En cas de contradiction, les stipulations les plus protectrices pour l'Utilisateur prévalent.

Marami Group LLC s'engage à maintenir le service disponible, sous réserve des maintenances et cas de force majeure. En cas d'interruption supérieure à 72 heures consécutives imputable à Skinely, les abonnés peuvent demander une compensation à contact@skinely.care : elle prend la forme d'une prolongation équivalente de l'accès, ou d'un avoir pour les abonnements souscrits sur skinely.care.

Site skinely.care : toute modification tarifaire affectant un abonnement en cours est notifiée par email 30 jours à l'avance. L'Utilisateur peut résilier sans frais avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif.

Application iOS : toute hausse de tarif est notifiée par Apple. Selon les règles de l'App Store, l'abonnement n'est reconduit au nouveau tarif qu'après votre consentement explicite ; à défaut, il prend fin à l'échéance en cours.

Les présentes CGUV sont régies par le droit de l'État du New Mexico, États-Unis. Pour les utilisateurs UE, les dispositions protectrices de leur droit national demeurent applicables. En cas de litige, une résolution amiable sera prioritairement recherchée à contact@skinely.care. Les utilisateurs UE peuvent également saisir la plateforme européenne de médiation : ec.europa.eu/consumers/odr.

contact@skinely.care