Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (« CGUV ») régissent l'accès et l'utilisation du service Skinely, exploité par Marami Group LLC, LLC de droit américain, État du New Mexico, USA.

En utilisant le service ou en procédant à un achat, l'Utilisateur accepte sans réserve les présentes CGUV.

Skinely propose les offres suivantes :

Abonnements

• Gratuit — 0 € : 1 scan + score global + aperçu de la routine
• Plus Mensuel — 9,99 €/mois : scans illimités, rapport complet, routine, suivi de progression, chat IA, catalogue produits, export PDF, partage score
• Plus Annuel — 49,99 € / an : mêmes fonctionnalités que Plus Mensuel — soit 4,16 €/mois équivalent (-58 % vs paiement mensuel sur 12 mois)

Add-ons (achats uniques, non récurrents)

• Programme Hormonal Complet — 14,99 € : routine adaptée aux 4 phases du cycle
• Programme Hormonal 1 Phase — 7,99 € : accès à 1 phase au choix
• Pack Guides Experts — 14,99 € : 4 guides (SOS Acné, Rétinol, Anti-Âge, Hiver)
• Guide Individuel — 4,99 € : 1 guide au choix
• Plan 4 Saisons — 7,99 € : routine adaptée aux saisons

Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe (prestataire certifié PCI-DSS). Marami Group LLC n'a jamais accès aux données complètes de carte bancaire. Toutes les transactions sont chiffrées via TLS/SSL.

Les abonnements Plus sont renouvelés automatiquement à l'issue de chaque période, sauf résiliation préalable. Un email de rappel est envoyé avant tout renouvellement. Les add-ons sont des achats uniques sans renouvellement.

L'abonnement peut être résilié à tout moment depuis Mon Compte → Paramètres avancés. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement au prorata n'est accordé pour la période restante, sauf disposition légale contraire.

Conformément à la Directive 2011/83/UE, les utilisateurs résidant dans l'Union Européenne disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de l'achat pour se rétracter, sans justification.

Pour exercer ce droit : contact@skinely.care, objet « Rétractation ».

Exception : le droit de rétractation ne s'applique plus si le service a été intégralement fourni avec votre accord préalable, ou si un contenu numérique (guide, programme) a été consulté.

Skinely est un outil informatif. Les analyses fournies par l'IA ne constituent pas un diagnostic médical et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. Marami Group LLC ne saurait être tenu responsable de décisions prises sur la base de ces résultats.

L'ensemble du contenu (algorithmes, guides, textes, marque, logo) est la propriété de Marami Group LLC. L'Utilisateur bénéficie d'une licence personnelle et non-cessible d'utilisation du service, limitée à un usage personnel non commercial.

Marami Groupe LLC s'engage à maintenir le service disponible, sous réserve des maintenances et cas de force majeure. En cas d'interruption supérieure à 72 heures consécutives imputable à Skinely, les abonnés peuvent demander un avoir à contact@skinely.care.

Toute modification tarifaire affectant un abonnement en cours sera notifiée par email 30 jours à l'avance. L'Utilisateur pourra résilier sans frais avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif.

Les présentes CGUV sont régies par le droit de l'État du New Mexico, États-Unis. Pour les utilisateurs UE, les dispositions protectrices de leur droit national demeurent applicables. En cas de litige, une résolution amiable sera prioritairement recherchée à contact@skinely.care. Les utilisateurs UE peuvent également saisir la plateforme européenne de médiation : ec.europa.eu/consumers/odr.

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